نگهداری و استفاده ناصحیح و هرگونه آسیبی که موجب تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی شود.
هم موارد فوق‌الذکر شامل موارد زیر است:
جا زدن اشتباه سیم‌کارت یا مموری‌کارت
شکستگی سوکت شارژ براثر استفاده ناصحیح
آسیب دیدگی ناشی از نوسان برق یا استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد از قبیل شارژر، هندزفری، کابل شارژ و…
حرارت، ضربه یا فشاری که موجب ترک، شکستگی، تغییر شکل دستگاه شود و یا آثار ظاهری آن وجود داشته باشد.
بازشدن پیچ‌ها، دستکاری سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری

اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط کارشناسان فنی و تعمیرکارانی غیر از شرکت تلکام پاس

هرگونه تماس با مایعات که منجر به نفوذ رطوبت به دستگاه شود

تغییر یا دستکاری شماره سریال دستگاه (IMEI)

روت کردن (ایجاد تغییرات در سیستم عامل دستگاه) سیستم عامل دستگاه

مشکلات ناشی از دریافت خدمات از شرکت‌های متفرقه و یا مشکلات ناشی از دانلود نرم‌افزارها و خرابی‌های ناشی از نصب هرگونه نرم‌افزار غیر از تلکام پارس.

انقضای تاریخ گارانتی به منزله ابطال گارانتی است.